Společnost TMM SLOVAKIA s.r.o. se sídlem J. Kráľa 15, Bojnice 972 01, IČO: 36684279, DIČ: 2022258282, IČ DPH: SK2022258282, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trenčín, oddíl: Sro, vložka č.: 17120/R, e-mail: info@littlefruitcompany.com (dále jen „TMM“) jako provozovatel eshopu littlefruitcompany.com (dále jen „Prodávající“) tímto zveřejňuje své obchodní podmínky (dále jen „OP“), které platí pro nákup Prodávajícím nabízeného zboží v jeho internetovém obchodě na internetových stránkách littlefruitcompany.com (dále jen „Stránky“).

1. Všeobecná ustanovení

Kupující realizací objednávky akceptuje tyto OP Prodávajícího pro úpravu vzájemných práv a povinností stran ve vztahu vyplývajícím z prodeje zboží Prodávajícím. Vztahy kupujícího a Prodávajícího se řídí těmito OP, které jsou pro obě strany závazné, pokud není v uzavřené smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. OP vymezují práva a povinnosti Prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. jsou její nedílnou součástí. Práva a povinnosti těmito OP výslovně neupravené se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, zejména občanským zákoníkem v platném znění.

2. Objednávka zboží, předmět smlouvy a její uzavření

2.1 Všechny objednávky podané prostřednictvím Stránek littlefruitcompany.com jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy o koupi zboží (dále též „Smlouva“) jsou zřejmé z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Po vložení požadovaného zboží do tzv. košíku a zadání všech kontaktních údajů kupující objednávku odešle/potvrdí. Prodávající neprodleně po přijetí objednávky k odeslání zboží na adresu uvedenou kupujícím toto přijetí kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce. Potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího dochází k uzavření Smlouvy. Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a Prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Předmětem kupní/smlouvy jsou pouze položky Zboží výslovně uvedené v objednávce/Smlouvě, pokud nebylo dohodnuto mezi kupujícím a Prodávajícím jinak.

2.2 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářů, předepsaných údajů a náležitostí.

2.3 Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího, za podmínky zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

2.4 Nákup Zboží prostřednictvím Stránek je Prodávajícím nabízený v rámci jeho maloobchodní činnosti a není určen pro prodej Zboží za účelem dalšího prodeje v rámci podnikatelské činnosti kupujícího. V případě, že kupující chce nakoupit zboží za účelem vykonání své podnikatelsko-ekonomické činnosti, je povinen v rámci realizace objednávky tuto Prodávajícímu oznámit a splnit určené povinnosti vedoucí k uzavření Smlouvy, ke které nemusí dojít prostřednictvím Stránek, a to podle volby Prodávajícího.

2.5 Prodávající nenese odpovědnost za to, že kupující nepřijal příslušnou elektronickou komunikaci, případně i objednané Zboží, pokud byla doručena na adresy sdílené kupujícím, avšak k příslušným adresám má právo (jen/také) třetí osoba, která doručované převzala, popř. odmítla a pod. Prodávající není schopen ani oprávněn zjišťovat a kontrolovat správnost kupujícím zadaných údajů při objednávce Zboží. Kupující zodpovídá za správnost a náležitost vyplněných údajů a nese všechna rizika spojená s tím, jaké údaje při objednání Zboží zadal.

2.6 Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Kupující bere na vědomí, že s ohledem na realizaci nákupu prostřednictvím Stránek a aktualizaci příslušných údajů na Stránkách se může stát, že kupujícím objednané Zboží je již vyprodáno (i přesto, že na Stránkách je dosud uvedeno jako dostupné). V tomto případě bude Prodávající o této skutečnosti kupujícího informovat bezodkladně poté, jak to zjistí. Pokud se strany nedohodnou ani do dvou pracovních dnů jinak (na prodloužení termínu objednávky či jiné změně objednávky), Smlouva zaniká a žádná ze stran není oprávněna požadovat od druhé strany jakékoliv náhrady a pod.

2.7 Prodávající se uzavřenou Smlouvou zavazuje, že bude kupujícím dodávat nepoškozené zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh Zboží:

• -podle specifikace v uskutečněné objednávce/Smlouvě,
• -vyhovující všem normám, předpisům a nařízením platným na území SR.

3. Místo dodání zboží

3.1 Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři / smlouvě. Prodávající dodává na všechny doručovací adresy v SR. Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího doručením zboží na adresu uvedenou kupujícím (bez ohledu na to, kde zboží převzal).

3.2 Kontaktním místem pro e-shop je zákaznické centrum Prodávajícího na adrese:

TMM SLOVAKIA s.r.o.
J. Kráľa 15
Bojnice 972 01
Slovensko

3.3 V případě, že kupující objednává zboží pro třetí osobu (smlouva ve prospěch třetího), získává třetí osoba právo na zboží jeho převzetím (a stává se jeho kupujícím se všemi právy a povinnostmi). V případě, že třetí osoba zboží odmítne, získává práva na zboží kupující a smlouva platí nadále mezi kupujícím a Prodávajícím. Pokud kupující prodá zboží třetí osobě, třetí osoba nezískává vůči Prodávajícímu žádná práva.

3.4 Kupující je povinen si zboží při převzetí řádně a důkladně zkontrolovat a prohlédnout. V případě, že si všimne na zboží poškození nebo si všimne jiného rozporu s objednávkou, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu dále uvedeným způsobem pro uplatnění poškození zboží (reklamace).

4. Cena zboží

4.1 Kupní ceny zboží uvedené na Stránkách jsou platné v okamžiku objednávání zboží/uzavření smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen před uzavřením smlouvy (v případě tiskové chyby je zboží prodáváno za cenu bezchybnou, pokud byla zjevná, a v případě nezjevné, ale prokazatelné tiskové chyby k uzavření smlouvy nedochází), v případě změny měnových kurzů, výrazného nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží, a to kdykoli před uzavřením smlouvy – konečným potvrzením objednávky.

4.2 Kupní cena je považována za zaplacenou s ohledem na volbu způsobu platby až připsáním celé kupní ceny za zboží na účet Prodávajícího nebo uhradením hotově přepravní společnosti v případě platby na dobírku.

4.3 Kupní cena uvedená na Stránkách v rámci objednávky a uzavřené smlouvy je konečnou cenou za nákup zboží včetně všech daní, poplatků a pod., pokud není na Stránkách v rámci objednávky/smlouvy uvedeno jinak.

4.4 Prodávající není povinen, avšak je oprávněn, doručovat kupujícím fakturu nebo jiný doklad týkající se ceny (a její platby). Dokladem o výšce ceny a povinnostech k její úhradě dohodnutých mezi Prodávajícím a kupujícím je objednávka/smlouva.

4.5 Kupující je povinen uhradit kupní cenu zvoleným způsobem, a to včetně ceny za zvolený způsob doručení zboží.

5. Dodací podmínky a cena za doručení

5.1 Při doručení zásilky kurýrem je kupující povinen zkontrolovat zásilku – její případné poškození. Při doručení kurýrem musí kupující sestavit reklamační protokol na místě o poškozeném/porušeném balení zásilky. Pokud je zásilka poškozená a po kontrole obsahu zásilky je zjištěno, že obsah zásilky neodpovídá obsahu faktury/objednávky, nebo je její obsah poškozený, je kupující povinen tuto skutečnost zapsat v přítomnosti kurýra do škodového zápisu. Při nesplnění vyplnění škodového zápisu, dodatečné reklamace nebudou akceptovány. Kupující je povinen uschovat obalový materiál zásilky až do ukončení šetření příčin vzniklé škody.

5.2 Kupující je povinen ihned po doručení zásilky zboží úplně vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozené a zda obsah balení odpovídá fakturovanému zboží. Pokud obsah zásilky neodpovídá fakturovanému zboží, nebo je zboží mechanicky poškozené (ale bez známek poškození samotné zásilky, na což se vztahuje bod 5.2), je kupující tuto skutečnost bezodkladně oznámit prodávajícímu. Kupující je povinen uschovat obalový materiál zásilky až do ukončení šetření příčin vzniklé škody.

5.3 Kupující ke každé zásilce obdrží fakturu e-mailem nebo přímo s zbožím. Tam, kde je nutný záruční list, dostane ho v balení.

5.4 Kupující je informován o odeslání zboží před jeho doručením. Kupující je povinen zajistit bezproblémové převzetí zboží, zejména tím, že v dnech plánovaného doručení bude dostupný na telefonním čísle určeném pro doručení nebo přítomný na adrese doručení. Pokud tuto povinnost není možné splnit, je povinen informovat dodavatele, dohodnout se s ním na náhradním termínu doručení nebo určit náhradní osobu, která povinnost převzetí zboží splní za původního příjemce zásilky.

5.5 Kupující nabývá vlastnické právo k zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.

5.6 Ceny za dopravu zásilky, způsob a rychlost doručení jsou popsány na stránce: viz spodní část webové stránky

6. Způsob platby

6.1 Kupující je povinen uhradit cenu za zboží, tedy kupní cenu, cenu za doručení zboží, případně cenu za zvolený způsob realizace platby nebo další dohodnuté ceny jedním ze způsobů umožněných Prodávajícím, tedy:

• -tzv. dobírkou – tedy hotově při převzetí zásilky,
• -převodem na bankovní účet,

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do lhůty 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží v souladu s těmito obchodními podmínkami bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na základě smlouvy uzavřené na dálku, ve znění pozdějších předpisů. Zakoupené zboží je možné vrátit za následujících podmínek: zboží je nepoužité, nenosené, čisté a nepoškozené, s přiloženými štítky a v originálním obalu. Zboží, které je prodáváno jako celek, je třeba vrátit najednou. Obal výrobků musí zůstat původně uzavřený. Pokud již byl výrobek použit, není možné odstoupit od smlouvy a vrátit produkt.

7.2 Odstoupení od smlouvy musí kupující provést zasláním e-mailové žádosti o odstoupení na adresu info@littlefruitcompany.com nebo písemnou formou na adresu prodejce, nebo prostřednictvím elektronického formuláře, který je k dispozici na e-shopu v sekci ‚Kontakt‘. Žádost o odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky a faktury, přesnou specifikaci zboží, a pro urychlení zpracování žádosti doporučujeme uvést i číslo vašeho bankovního účtu. Spolu s odstoupením od kupní smlouvy je kupující povinen dodat prodávajícímu zboží kompletní včetně příslušenství včetně dokumentace, návodu a záručního listu, a to zasláním nebo přinesením na adresu prodejce. Zásilky na dobírku prodejce nepřebírá.

7.3 Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty k odstoupení od smlouvy. Lhůta k odstoupení od smlouvy je zachována, jestliže kupující zašle oznámení o uplatnění práva k odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy.

7.4 Odstoupením kupujícího od smlouvy se smlouva od začátku ruší. Prodejce je povinen přijmout zboží zpět a vrátit platbu kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do lhůty 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, veškeré platby, které kupující prokazatelně uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy. Prodejce však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodejcem. Platba bude provedena bankovním převodem na účet kupujícího, pokud kupující neuvedl jiný způsob platby ve formuláři k odstoupení od smlouvy, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

7.5 V případě, že kupující odstoupí od smlouvy v souladu s bodem 7.2 těchto obchodních podmínek a doručí prodejci zboží, které je použité, poškozené nebo neúplné, nebo je hodnota zboží snížena v důsledku takového zacházení s zbožím, které přesahuje zacházení nutné k zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má prodejce v souladu s § 10 odst. 4 zákona č. 102/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů, nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvědomění zboží do původního stavu.

7.6 Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, které kvůli své povaze není možné vrátit prostřednictvím služby Packeta.

7.7 Kupující nemůže bez udání důvodu odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• – prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• – prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho kupujícího.

7.8 Při poskytování elektronického obsahu jiným způsobem než na hmotném nosiči kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že od okamžiku zaslání elektronického obsahu na e-mail nebo formou SMS zprávy na telefonní kontakt uvedený v objednávce ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a souhlasí s poskytnutím tohoto obsahu před uplynutím této lhůty.

7.9 Kupující odesláním objednávky prodejci potvrzuje, že prodejce včas a řádně splnil své informační povinnosti podle ust. § 3 odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na základě smlouvy uzavřené na dálku.

7.10 Kupující bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou s zbožím poskytovány dary, je darovací smlouva mezi prodejcem a kupujícím uzavřena s podmínkou, že pokud dojde k uplatnění práva odstoupit od smlouvy, darovací smlouva ztrácí účinnost a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dary. Za dárek se považuje i zboží dodané v symbolické hodnotě, pokud je jeho dodání kupujícímu prezentováno jako dárek k zboží, které kupující vrací do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud tyto dary nebudou vráceny zpět spolu s vráceným zbožím, budou tyto hodnoty považovány za bezdůvodné obohacení kupujícího.

8. Záruční lhůta a reklamace

8.1 Záruční lhůta na nové zboží je v souladu s § 620 Občanského zákoníku 24 měsíců. Záruční lhůta 24 měsíců se vztahuje i na rozbalené zboží.

8.2 Záruční lhůta na použité zboží je v souladu s § 620 Občanského zákoníku 12 měsíců.

8.3 Při použitém zboží kromě zákonné záruky garantujeme i smluvní záruku v rozsahu od 1 do 24 měsíců, která je uvedena zvlášť u každého prodávaného zboží. Během trvání smluvní záruky má kupující při uplatňování reklamace stejná práva jako při uplatňování záruky na nové zboží. Pokud je použité zboží reklamováno během trvání smluvní záruky, je daná reklamace vyřizována přednostně a v případě uznání reklamace servisním střediskem nabízíme kupujícímu v rámci našich možností výměnu zařízení za funkční kus stejné kvality, čímž se zkracuje doba vyřízení reklamace.

8.4 Postup zadávání reklamace je možné vyžádat a komunikovat e-mailem na adrese info@littlefruitcompany.com.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Společnost TMM SLOVAKIA s.r.o. jako provozovatel zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) a v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů. Informace o ochraně osobních údajů jsou obsaženy v části Zpracování osobních údajů dostupné na webové stránce: viz spodní část webové stránky.

9.2 V případě poskytování služeb Prodejcem jde o služby adresované osobám, které dosáhly 16 let. Kupující v souladu se všeobecným nařízením o ochraně údajů poskytuje Prodejci osobní údaje za účelem vytvoření platné objednávky, uzavření kupní smlouvy s Prodejcem, plnění a dodatečného potvrzení podmínek kupní smlouvy, zpracování elektronické objednávky, realizace dodávky, vyúčtování plateb a nezbytné komunikace mezi Smluvními stranami. Prodejce poskytne údaje Kupujícího uvedeným příjemcům: kurýrní společnost, soud, orgánům činným v trestním řízení, Slovenské obchodní inspekci, živnostenskému úřadu, Soudnímu znaleckému ústavu a znalcům a dalším subjektům, kterým provozovatel poskytuje osobní údaje ex lege, hostingové společnosti zajišťující externí datové úložiště. Prodejce postupuje při zacházení s osobními údaji Kupujícího v souladu s ustanoveními nařízení. Kupující je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodejce o jejich změně. V případě, že Kupující Prodejci neposkytne osobní údaje, není možné uzavřít smluvní vztah. Osobní údaje bude prodejce zpracovávat a archivovat v souladu s osobními předpisy po dobu 10 let ode dne skončení smluvního vztahu (10 let následujících po roce, na který se vztahují). Kupující, jehož osobní údaje jsou zpracovávány Prodejcem, má právo požadovat od prodejce přístup k osobním údajům, které se ho týkají, jakož i právo na opravu, vymazání nebo omezení zpracování těchto údajů. Kupující má právo na přenositelnost těchto údajů, je-li to technicky možné. Pokud jsou žádosti Kupujícího v pozici dotčené osoby zjevně neopodstatněné nebo neúměrné, zejména pro jejich opakující se povahu, může Prodejce požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na poskytnutí informací nebo odmítnout jednat na základě žádosti. Pokud se Kupující domnívá, že zpracování osobních údajů, které se ho týkají, je v rozporu se všeobecným nařízením o ochraně údajů, má právo podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Případné otázky týkající se ochrany osobních údajů může kupující adresovat odpovědné osobě prodejce prostřednictvím e-mailové adresy info@littlefruitcompany.com.

10. Alternativní řešení sporů

10.1 Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na Prodejce se žádostí o nápravu (e-mailem na info@littlefruitcompany.com), pokud není spokojen se způsobem, jakým Prodejce vyřešil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodejce porušil jeho práva. Pokud Prodejce odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“), a to podle zákona č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ARS“). Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o ARS. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona o ARS. Seznam subjektů ARS je možné nalézt na stránkách Ministerstva hospodářství ČR www.mhsr.sk.

10.2 Kupující může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

10.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel, který je k tomu oprávněn a pro kterého je spor vymahatelný. Alternativní řešení sporů je možné využít pouze pro řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem. Pro řešení sporů mezi podnikateli není alternativní řešení sporů určeno.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky platí v znění uvedeném na stránce Prodávajícího v den potvrzení Objednávky, pokud mezi účastníky není písemně dohodnuto něco jiného. Jestliže objednávka bude odeslána po dni, ve kterém došlo ke změně obchodních podmínek, platí obchodní podmínky již v aktuálním znění.

11.2 V případě, že z jakéhokoli důvodu (omylu atd.) se ustanovení těchto obchodních podmínek odchylují od zákonných ustanovení na ochranu kupujících – spotřebitelů, na ně se nehledí. To platí i v případě, že se kupující vzdá práva, které mu zákon poskytuje.

11.3 Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky podle svého uvážení měnit s tím, že změna obchodních podmínek bude vždy zveřejněna na Stránce, resp. na Stránce budou vždy uvedeny obchodní podmínky v aktuálním znění.