Přehled

V souladu se zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při dálkovém prodeji má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Zakoupené zboží lze vrátit za následujících podmínek:

• – Položka je nepoužitá, nenosená, čistá a nepoškozená, s připojenými značkami a v originálním obalu.
• – Produkt prodávaný jako souprava musí být vrácen jako celek.
• – Obaly produktů musí zůstat původně zapečetěny.
• – Pokud byl produkt již použit, odstoupení od smlouvy a vrácení produktu není možné.

Pokud byl k produktu přiložen dárek, je kupující povinen vrátit dárek spolu s produktem. Dárek nesmí být rozbalen. Pokud je dárek rozbalen, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu dárku.

V případě jakýchkoli nejasností ohledně vrácení zboží nás prosím kontaktujte.

Doporučení a pokyny

Jako kupující máte možnost prohlédnout si zboží do rozsahu obvyklého v kamenných obchodech. Jakékoliv testování nad rámec výše uvedeného se může považovat za užívání produktu. Doporučujeme opatrně otevřít obal a udržovat ho v nezměněném stavu a zajistit, aby štítky nebo značky zůstaly připevněny k produktu, pokud nejste zcela přesvědčeni, že produkt splňuje vaše očekávání. Při nákupu oblečení a spodního prádla si prosím ověřte správnou velikost vyzkoušením položky nad jiným oblečením, nikoli přímo na těle.

Pro splnění 14denní lhůty na odstoupení od smlouvy je klíčové, kdy je odstoupení od smlouvy doručeno nám. Doručení se chápe jako písemné oznámení (např. e-mail, zpráva), že chcete odstoupit od smlouvy, nebo samotné doručení odstoupení spolu se zbožím. Lhůta na odstoupení trvá 14 kalendářních dnů a začíná se počítat od dne následujícího po převzetí. Například, pokud zboží obdržíte v pondělí, úterý se považuje za první den lhůty na odstoupení.

Jak a kde vrátit zboží

Zboží je potřeba vrátit spolu s vyplněným „Odstoupením od kupní smlouvy“ formulářem, který vám byl zaslán e-mailem spolu s fakturou v době nákupu produktu.

Prosím, zabalte vrácené zboží do obalu/krabice, ve kterém bylo zboží doručeno, včetně veškerých příslušenství (např. nabíjecího kabelu, atd.). Následně zabalte vrácené zboží do další krabice/balíku, abyste zajistili, že produkt a původní obal nebudou poškozeny během přepravy.

Prosím, zašlete zboží na tuto adresu:

TMM SLOVAKIA s.r.o.
J. Kráľa 15
Bojnice 972 01
Slovensko

Náklady spojené s vrácením zboží nesete v plné výši. Nepřijímáme zboží zaslání na dobírku (Dobírka).

Vrácení peněz

Kontaktujeme vás, jakmile budou přijaté vrácené zboží a domluvíme se na nejvhodnějším způsobu vrácení peněz vám.